Comprendre et faire face au harcèlement sur les réseaux sociaux
Manuel pour affronter la haine en ligne par un Professionnel de la Relation Client
Le harcèlement en ligne est un problème très grave selon 68% des Français.
Enquête IPSOS menée en ligne
du 26 octobre au 3 novembre 2021 auprès de 3 000 personnes,
constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
Un guide GRATUIT
pour se défendre
Préface par Céline THOMAS
- Comprendre les formes du harcèlement en ligne
- 10 actions claires et rapides pour se protéger
- Comment réagir pour ne plus souffrir
POUR QUI EST FAIT CE GUIDE
Toute personne qui veut se protéger des commentaires malveillants sur les réseaux sociaux,
des messages haineux ou d'autres formes d'attaques en ligne.
Utilisateurs/trices des réseaux sociaux
Ce guide peut vous aider à comprendre les différentes formes de cyberharcèlement et à développer des stratégies pour y faire face.
Professionnels
Ce guide peut vous aider à gérer les commentaires malveillants et les messages haineux, qui peuvent avoir un impact négatif sur votre santé mentale et votre image publique.
Victimes à différents degrés
Pour vous ou vos proches, ce guide peut aider à prendre des mesures pour protéger sa santé mentale et son bien-être émotionnel.
FRUIT DE 8 ANS D'EXPERIENCE
Gestionnaire de communautés numériques depuis 2008, Hervé HOINT-LECOQ suit l'évolution de l'agressivité en ligne et du mécontentement en qualité de Responsable de Service Client dans la Vente en ligne (e-commerce) sur les réseaux sociaux et les marketplaces.
47 PAGES POUR NE PLUS LAISSER LA HAINE VOUS ATTEINDRE
Téléchargez le guide GRATUIT :
SPÉCIALISTE EN RELATION CLIENT - E-COMMERCE
Hervé HOINT-LECOQ
Ma mission
Sensibiliser les utilisateurs des réseaux sociaux aux différentes formes de cyberharcèlement et leur fournir des outils pratiques pour y faire face.
Mon approche
Axée sur l'empathie, la compréhension et l'encouragement, cette méthode vise à aider les personnes à protéger leur santé mentale et leur bien-être émotionnel.
49 % des 18-25 ans victimes de harcèlement reconnaissent avoir pensé au suicide.
Étude réalisée en ligne par Audirep
pour Caisse d’Epargne entre le 18 mai et le 3 juin 2022,
auprès d’un échantillon de 1 209 jeunes âgés de 18 à 25 ans.
QUE FAIRE SI LE HARCÈLEMENT VA TROP LOIN
Si le harcèlement en ligne va trop loin, il est important de signaler les abus aux plateformes concernées, de recueillir des preuves, de contacter les autorités compétentes et de chercher un soutien émotionnel auprès de professionnels qualifiés.
Des numéros verts existent en France.
Cyberharcèlement
Numéro gratuit, anonyme et confidentiel
9 h à 23 h
7 jours sur 7
365 jours par an
20 spécialistes à votre écoute
Demander de l'aide n'est pas une faiblesse, mais une preuve de courage.
Harcèlement scolaire
Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h, sauf les jours fériés
700 000 élèves sont victimes chaque année de harcèlement à l’école, selon le ministère de l'Éducation nationale
Fiche réflexe sur le cyberharcèlement
Si le cyberharcèlement a commencé, il est naturel et normal de se sentir dépassé(e). Voici une fiche réflexe réalisée par Cybermalveillance.gouv.fr pour agir sans attendre.
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